Ce que couvre cette politique
Une inscription ISIIL est un paiement unique donnant accès à un programme complet, sans abonnement et sans date d’expiration. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles ce paiement peut être remboursé.
Elle s’applique à toute inscription réglée par carte, PayPal ou virement, et s’ajoute aux droits que la loi applicable vous reconnaît par ailleurs. Elle ne les réduit jamais.
Le délai et la condition d’usage
Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre inscription pendant les 14 jours qui suivent la confirmation du paiement, à condition d’avoir consulté moins de 20 % du programme.
La part consultée est mesurée sur les chapitres du programme marqués comme lus dans votre espace étudiant. Elle est visible à tout moment sur votre page de progression : vous savez donc, avant de demander, si la condition est remplie.
Passé 14 jours, ou au-delà de 20 % du programme consulté, l’inscription n’est plus remboursable. Elle reste accessible sans limite de temps, ce qui est la contrepartie de cette règle.
- Délai : 14 jours calendaires à compter de la confirmation du paiement.
- Condition d’usage : moins de 20 % des chapitres du programme marqués comme lus.
- Montant : la totalité des frais de scolarité réglés, dans la devise payée.
- Aucun frais de dossier n’est retenu.
Comment demander un remboursement
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte, en indiquant le programme concerné. Aucune justification n’est exigée : la demande suffit.
Nous vérifions le délai et la part consultée, puis vous répondons sous 5 jours ouvrés. Un remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement d’origine ; le délai d’apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire.
Un refus est motivé par écrit, avec la date et la part consultée retenues. Vous pouvez répondre et demander un réexamen par une personne : aucune décision de remboursement n’est prise automatiquement.
Ce qu’un remboursement entraîne
Le remboursement met fin à l’inscription au programme concerné : l’accès aux contenus, aux évaluations et à la classe s’arrête à la date du remboursement.
Les travaux déjà rendus et les résultats obtenus restent conservés selon la politique de confidentialité. Aucun certificat n’est délivré pour un programme remboursé, et un certificat déjà délivré serait révoqué et signalé comme tel sur sa page de vérification publique.
Essayer avant de payer
Une leçon complète du catalogue est lisible et jouable gratuitement, sans compte et sans donnée personnelle. Elle donne le ton, le niveau et la façon dont les activités sont corrigées.
C’est la manière la plus simple de vérifier que le programme vous convient avant d’engager la moindre somme, et elle ne consomme aucun de vos droits au titre de cette politique.
Éditeur du site
L’entité juridique qui édite et exploite ISIIL est en cours de constitution. Son nom, sa forme, son immatriculation, son siège et son directeur de publication seront publiés ici avant l’ouverture des ventes, et aucune mention d’identité n’est affichée tant que ce n’est pas le cas.
Pour toute question relative aux présentes informations, écrivez à [email protected].